Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Informações Gerais e Compromisso

O CDPEC - Centro de Estudos de Psicopedagogia e Pedagogia, sob direção técnica e clínica de Eliane Calheiros Cansanção (Psicóloga • CRP15/0067), preza pela integridade, confidencialidade e segurança das informações de todos os usuários, pacientes, alunos, famílias e visitantes de nossa plataforma online.

Esta Política de Privacidade esclarece de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais ao navegar no portal ou utilizar nossos formulários e canais de atendimento.

2. Dados que Coletamos e Suas Finalidades

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar o contato e aprimorar a experiência de navegação:

• Formulário de Contato e Agendamento: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e mensagem descritiva. Finalidade: Responder prontamente às solicitações de marcação de consultas, supervisão ou esclarecimento de dúvidas.
• Comunicação Direta via WhatsApp: Mensagens voluntariamente enviadas para nosso canal oficial. Finalidade: Atendimento clínico personalizado e direcionamento de serviços.
• Dados Técnicos Anonimizados de Navegação: Endereço IP criptografado (com salt de anonimização conforme LGPD), páginas acessadas, tipo de dispositivo (Mobile/Desktop), navegador e sistema operacional. Finalidade: Métricas agregadas de audiência, prevenção contra ataques cibernéticos (WAF/Rate Limiting) e otimização da estabilidade técnica.

3. Uso de Cookies e Tecnologias de Medição

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento seguro da plataforma, bem como tags de análise agregada (como Google Analytics 4 e Meta Pixel) quando habilitados.

• Cookies Essenciais / Sessão: Necessários para manter a segurança do site, prevenir ataques de falsificação de requisição entre sites (CSRF) e guardar sua preferência quanto ao consentimento de cookies.
• Cookies Analíticos: Permitem mensurar estatísticas de acesso e identificar quais publicações e artigos geram maior interesse educacional.

Você pode a qualquer momento configurar seu navegador para recusar ou apagar cookies previamente armazenados.

4. Armazenamento Seguro e Medidas de Proteção

Adotamos rígidas salvaguardas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações ilícitas:

• Criptografia de tráfego ponta a ponta (Protocolo HTTPS / TLS 1.3).
• Firewall de Aplicação (WAF) e proteção contra acessos automatizados e força bruta via Cloudflare Turnstile.
• Anonimização criptográfica de endereços IP em relatórios internos de tráfego.
• Servidores monitorados com backups periódicos e controle estrito de acesso por credenciais seguras.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O CDPEC - Centro de Estudos de Psicopedagogia e Pedagogia não comercializa, não aluga e não compartilha dados pessoais de seus usuários para fins publicitários de terceiros.

O compartilhamento de informações somente ocorrerá mediante:

• Consentimento expresso e formal do titular.
• Cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial válida.
• Integração com provedores de infraestrutura estritamente essenciais ao funcionamento do site (serviço de hospedagem, provedor de e-mail e mensageria).

6. Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)

De acordo com o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados pessoais.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogação do Consentimento: Revogar sua autorização de contato a qualquer tempo de forma simples e gratuita.

7. Canal de Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer quaisquer dos seus direitos previstos na LGPD, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou enviar sugestões sobre a proteção dos seus dados, entre em contato diretamente com nossa equipe: